Versand & AGB

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten werden durch den Wert Ihrer Bestellung bestimmt:

- in Deutschland -

• Kostenlose Lieferung ab 60,00€ Warenwert.
• Bis 59,99€ betragen die Versandkosten 7,90€ pro Bestellung

- in der EU -

• bis 59,99€ Warenwert betragen die Versandkosten 39€
• ab 60,00€ Warenwert betragen die Versandkosten 29€

 

Wie wird der gekühlte Paketversand durchgeführt?

Ihre Bestellung wird bestmöglich gekühlt verschickt. Um sicherzustellen, dass unsere Waren so schnell wie möglich bei Ihnen eintreffen, versenden wir nur dienstags! Ab Dienstag 6 Uhr eingegangene Bestellungen werden erst am darauffolgenden Dienstag versendet! 

Bitte beachten Sie, bei sehr warmen Wetter oder an Feiertagen behalten wir uns vor das Versanddatum bestmöglich zu planen. 

Die aktuelle Versandzeit kann variieren zwischen 3 und 10 Werktagen. Bitte planen Sie dies bei Ihrer Bestellung mit ein.

Alle Bestellungen aus dem Ausland (nicht aus Deutschland) werden nur Dienstags versendet, d.h. alle Bestellungen die bis Sonntag 14 Uhr eingehen, werden am darauf folgenden Dienstag versendet.

Wir werden Ihnen eine Versandbestätigung zukommen lassen, sobald das Paket unterwegs ist. Bitte notieren Sie sich den Tag der Lieferung, um das Paket anzunehmen oder geben Sie ein Abstell-OK ab. Der Absender ist nicht für Pakete verantwortlich, die in Paketshops nicht abgeholt und an uns zurück gesendet werden.

Sollte ein Paket zulange auf dem Weg zu Ihnen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter bestellung@fleckviehhof-kraus.de.

 

Was ist bei der Lieferadresse zu beachten?

Die Adresse der Lieferung muss in Google Maps oder Apple Karten gefunden werden können. Falls dort eine Lieferadresse nicht angezeigt werden kann, ist es nicht möglich, das Paket mit Ihrer Bestellung dort zu liefern. Die Pakete die aufgrund einer falschen Adresseingabe zu uns zurück kommen, liegen nicht im Verschulden des Absenders.

Zusätzlich steht es nicht in der Verantwortung des Absenders die Zustellung der Pakete zu planen. Sie erhalten eine Versandbenachrichtigung per Mail. Unter dem Link kann die Lieferung geplant werden. Sollten Sie nicht Zuhause sein oder eine Zustellung bei Ihnen erschwert werden, durch z. B. einer abgelegenen Adresse, bitten wir Sie ein Abstellraum-Okay oder einen Paketshop auszuwählen, um einen schnell Zulieferung zu gewährleisten.

 

Was passiert, wenn bei einer Lieferung defekte Produkte ankommen?

Wir verpacken Ihre Pakete sorgfältig. Leider können durch den Transport Schäden entstehen. Wir erstatten alle defekten Artikel. Dazu benötigen wir eine kurze Aufstellung aller beschädigten Produkte und folgende Fotos:

1. Bild von der Außenseite des Paketes

2. Bild von der Innenverpackung

3. Bild der beschädigten Ware

4. weitere Bilder der beschädigten Ware

Zur weiteren Bearbeitung bitten wir Sie dies mit Ihrer Bestellnummer ausschließlich per Mail an rekla@fleckviehhof-kraus.de senden. Bitte beachten Sie, das die Reklamation von defekten Produkten nur bis 5 Tage nach Zustellung erfolgen kann.

 

Bitte beachten Sie, dass wir nicht immer im Büro sind. Es kann daher zu einer längeren Wartezeit kommen, bis wir Ihre Nachrichten beantworten. Wir kümmern uns derzeit um unsere Kühe.

 

Bei Fragen stehen wir gerne an Ihrer Seite.

Herzliche 💚 Grüße aus Deubach 

Familie Kraus