Versand & Service

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten werden durch den Wert Ihrer Bestellung bestimmt:

- in Deutschland -

• Kostenlose Lieferung ab 60,00€ Warenwert.
• Bis 59,99€ betragen die Versandkosten 5,90€ pro Bestellung

- in der EU -

• bis 59,99€ Warenwert betragen die Versandkosten 15,90€
• ab 60,00€ Warenwert betragen die Versandkosten 9,90€

 

Wie wird der gekühlte Paketversand durchgeführt?

Ihre Bestellung wird bestmöglich gekühlt verschickt. Um sicherzustellen, dass unsere Waren so schnell wie möglich bei Ihnen eintreffen, versenden wir nur von Montag bis Mittwoch! Ab Dienstag 17 Uhr eingegangene Bestellungen werden erst am darauffolgenden Montag versendet. 

Bitte beachten Sie, bei sehr warmen Wetter oder an Feiertagen behalten wir uns vor das Versanddatum bestmöglich zu planen. 

Wir werden Ihnen eine Versandbestätigung zukommen lassen, sobald das Paket unterwegs ist. Bitte notieren Sie sich den Tag der Lieferung, um das Paket anzunehmen oder geben sie ein Abstell-OK ab. Der Absender ist nicht für Pakete verantwortlich, die in Paketshops nicht abgeholt oder zu uns zurückgesendet werden.

Sollte ein Paket zulange auf dem Weg zu Ihnen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter bestellung@fleckviehhof-kraus.de.

 

Was ist bei der Lieferadresse zu beachten?

Die Adresse der Lieferung muss in Google Maps oder Apple Karten gefunden werden können. Falls dort eine Lieferadresse nicht angezeigt werden kann, ist es nicht möglich, das Paket mit ihrer Bestellung dort zu liefern. Die Pakete die aufgrund einer falschen Adresseingabe zu uns zurück kommen, liegen nicht im Verschulden des Absenders.

 

Was passiert, wenn bei einer Lieferung defekte Produkte ankommen?

Wir verpacken Ihre Pakete sorgfältig. Leider können durch den Transport Schäden entstehen. Wir erstatten alle defekten Artikel. Dazu benötigen wir eine kurze Aufstellung aller beschädigten Produkte und folgende Fotos:

1. Bild von der Außenseite des Paketes

2. Bild von der Innenverpackung

3. Bild der beschädigten Ware

4. weitere Bilder der beschädigten Ware

Zur weiteren Bearbeitung bitten wir Sie dies mit Ihrer Bestellnummer ausschließlich per Mail an rekla@fleckviehhof-kraus.de senden. Bitte beachten Sie, das die Reklamation von defekten Produkten nur bis 5 Tage nach Zustellung erfolgen kann.

 

Bei Fragen stehen wir gerne an Ihrer Seite.

Herzliche 💚 Grüße aus Deubach 

Familie Kraus